Condizioni di vendita

Termini e Condizioni

• Come ordinare un prodotto
• Prezzi e modalità di pagamento
• Costi e modalità di spedizione
• Diritto di recesso, garanzie e condizioni di acquisto
• Privacy e sicurezza degli acquisti online

Come ordinare un prodotto

Ecco i passi necessari al completamento di un ordine:
1: Aggiungi un prodotto al carrello
Tramite il pulsante “Aggiungi al carrello” puoi acquistare tutti i prodotti che desideri.
Durante la tua navigazione controlla i prodotti all’interno del tuo carrello: puoi cancellare, aggiungere o modificare le quantità degli articoli già inseriti.

2: Indirizzo e Fatturazione
Nella schermata “Indirizzo e Dati per la Fatturazione” trovi i campi necessari per la spedizione e per l’eventuale emissione della fattura se ce ne fosse la necessità (specifica il tuo indirizzo principale, i tuoi riferimenti e il tuo Codice Fiscale e/o Partita Iva).
Per poter procedere con la spedizione, dovrai controllare che tutti i campi obbligatori siano completi.

3: Pagamento e Condizioni generali di vendita
Il passo successivo è quello della scelta delle “Modalità di spedizione” e delle “Modalità di pagamento”:
• Scegli la modalità di spedizione (standard o express) e clicca sul bottone “Salva”;
• Scegli la modalità di pagamento e clicca sul bottone “Salva”.
Leggi le condizioni contrattuali di vendita e poi spunta la casella di accettazione così da poter proseguire con l’acquisto.
Infine, procedi cliccando sul bottone “Acquista ora”.
4: Conferma ordine
Una volta effettuato il pagamento (o una volta visualizzati i dati bancari, se si è scelto di pagare tramite bonifico bancario) apparirà sullo schermo la pagina di conferma dell’ordine. Contestualmente, riceverai la conferma anche via E-mail. A questo punto, la tua richiesta sarà presa automaticamente in carico da AlfaMed S.r.l ed evasa nel minor tempo possibile (non seguiranno altre comunicazioni se non quelle inerenti alla spedizione e all’invio dl tracking number attribuito al pacco).

Prezzi e modalità di pagamento

Gli acquisti fatti su www.store.alfamedsrl.com sono sicuri e garantiti e possono essere effettuati in diversi modi e con la massima trasparenza.
Prezzi
I prezzi inseriti nel catalogo elettronico non sono variabili, sono comprensivi di IVA, e sono dettagliati specificando chiaramente il costo dell’articolo e il costo di spedizione.
Modalità di pagamento
Il Cliente ha a disposizione i seguenti metodi di pagamento:
• Bonifico bancario;
• Carta di credito/Stripe;
• Paypal.

Pagamento con bonifico bancario anticipato
Se il Cliente sceglie di pagare tramite bonifico bancario anticipato dovrà inviare la prova di avvenuto bonifico, indicando il numero di CRO, al seguente indirizzo di posta elettronica: amministrazione@store.alfamedsrl.com.
La causale del bonifico bancario dovrà riportare necessariamente il numero dell’ordine ed il nome e cognome di chi ha effettuato l’ordine.
Il bonifico dovrà essere intestato a:
Beneficiario: ALFAMED SRL
Banca: Banco di Desio e della Brianza SpaFiliale di Porto San Giorgio (FM)
IBAN: IT 38 I 03440 69660 000000192200
BIC: BDBDIT22
La merce verrà spedita una volta ricevuto il pagamento. Il pagamento si intende ricevuto quando l’importo pagato dall’acquirente risulta depositato sul conto del venditore. Pertanto, scegliendo di pagare tramite bonifico bancario, l’accredito potrebbe richiedere alcuni giorni.

Pagamento con carta di credito/Stripe o PayPal
Le carte di credito accettate sono dei circuiti principali:
Visa (carte di credito e di debito);
MasterCard (carte di credito e di debito);
American Express.
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento carta di credito/Stripe o PayPal (contestuale alla conclusione della transazione ordine), la Banca di riferimento provvederà ad autorizzare solo l’addebito dell’importo relativo all’acquisto effettuato.
AlfaMed S.r.l. si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni aggiuntive o l’invio di copie di documenti che dimostrino la titolarità della carta utilizzata.

In nessun momento della procedura di acquisto effettuato mediante carta di credito AlfaMed S.r.l. è in grado di conoscere informazioni personali relative al titolare della stessa; le informazioni vengono trasmesse direttamente al Gateway di Pagamento che gestisce la transazione, sito protetto.
Per tale motivo AlfaMed S.r.l. non può essere ritenuto responsabile per eventuali usi fraudolenti di carte di credito da parte di terzi all’atto di pagamento di prodotti acquistati sul proprio sito.

La carta di credito può essere rifiutata per uno dei seguenti motivi:
• La carta può essere scaduta. Verificare che la data di scadenza della carta di credito sia valida.
• Può essere stato raggiunto il limite di spesa della carta. Verifica con la banca che non sia stato superato il limite di importo consentito per effettuare acquisti.
• E’ possibile che i dati inseriti non siano corretti. Verifica che tutti i dati inseriti nei campi necessari siano corretti.

È sicuro l’uso della carta di credito sul sito web?
Sì, i dati sono trasmessi in modo cifrato al Gateway di pagamento con un protocollo SSL, offrendo così al Cliente massima protezione e sicurezza nei pagamenti.
Una volta che il Gateway abbia confermato l’autenticità della carta, si effettua l’addebito. In caso contrario l’ordine viene annullato.
La merce verrà spedita una volta ricevuto il pagamento. Il pagamento si intende ricevuto quando l’importo pagato dall’acquirente risulta depositato sul conto del venditore.

Costi e modalità di spedizione

Costi di spedizione
A quanto ammontano le spese di spedizione:
• Spedizione Italia STANDARD (€ 6,00)
• Spedizione Italia EXPRESS (€ 9,00)
• Spedizione Europa (€ 13,00)
• Spedizione resto del mondo (€ 20,00)

Le spese di spedizione vanno aggiunte al totale ordinato e vengono automaticamente calcolate al termine dell’acquisto.
Modalità di spedizione
Le spedizioni vengono effettuate con corriere espresso.
I tempi di consegna dipendono dal tipo di spedizione scelto. Per le spedizioni STANDARD occorrono da 3 a 5 giorni lavorativi (da 5 a 7 giorni lavorativi per Calabria, Sicilia, Sardegna e Isole) e per le spedizioni EXPRESS occorrono 1-2 giorni lavorativi (da 2 a 4 giorni lavorativi per Calabria, Sicilia, Sardegna e Isole).
Per giorni lavorativi (giorni feriali) si intendono tutti i giorni della settimana, escluso sabato, domenica e festivi. E’ opportuno ricordare ciò, quando il Cliente calcola la data di consegna possibile.
Per effettuare la stima dei tempi di consegna vengono presi in considerazione i servizi di spedizione selezionati e la data di ricezione del pagamento. La stima dei tempi di consegna può variare a seconda dei casi. I tempi sopra indicati non vengono garantiti da AlfaMed S.r.l. come certi, e consentono dunque al Cliente di conoscere, solo indicativamente, quando potrà ricevere il prodotto.
Le consegne vengono effettuate dal trasportatore al piano stradale (nessuna consegna al piano) e sono da escludersi il sabato, la domenica, le festività e altri casi o circostanze di tempo d di luogo particolari quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: destinatario assente, luogo di consegna difficilmente raggiungibile, condotte imputabili direttamente al corriere e non dipendenti da AlfaMed S.r.l.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
• che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni alla merce in consegna o la mancata corrispondenza del numero dei colli, o il mancato rispetto di eventuali indicazioni date dal cliente al momento dell’ordine, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura ”Riserva di controllo merce” sull’apposito documento accompagnatorio e confermati, immediatamente via raccomandata a.r., a: AlfaMed S.r.l. –Via Martiri di Cefalonia, 28 – 63822 Porto San Giorgio (FM) o in alternativa tramite PEC a info@pec.alfamedsrl.com.
Attenzione: se si accetta la merce senza apporre le riserve necessarie alla merce consegnata dal corriere, non si potranno in nessun modo reclamare eventuali ammanchi o danneggiamenti dovuti al trasporto in un secondo momento.

Reclami

Eventuali reclami possono essere notificati dal Cliente via E-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: info@store.alfamedsrl.com.
Ogni reclamo va sempre inviato completo dei riferimenti di chi lo inoltra (nome, cognome, indirizzo, telefono ed e-mail).

Diritto di recesso, garanzie e condizioni d’acquisto

Diritto di Recesso
Il diritto di recesso è regolato dal D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005. Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge se il Cliente (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo.
Per esercitare tale diritto il Cliente dovrà inviare una comunicazione entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. La comunicazione del recesso dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a: AlfaMed Srl –Via Martiri di Cefalonia, 28 – 63822 Porto San Giorgio (FM) o in alternativa inviare una PEC al seguente indirizzo: info@pec.alfamedsrl.com.
Attenzione: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.

Modalità di Recesso

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, allegati, ecc.);
• la restituzione del prodotto dovrà avvenire entro un termine non superiore a 14 gg. lavorativi a partire dal ricevimento della merce.
• il bene acquistato dovrà essere restituito integro e nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria)
• per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
• a norma di legge (combinato disposto dall’art. 67, 1° 3° e 4° comma), le uniche spese a carico del cliente sono le spese di spedizione relative alla restituzione del bene e non già quelle di prima spedizione sostenute da AlfaMed Srl.
• la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente; AlfaMed Srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
• al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

Procedura di reso

La procedura da seguire una volta che il Cliente ha deciso di esercitare il diritto di recesso è la seguente:
• Invio raccomandata a/r al seguente indirizzo: AlfaMed Srl –Via Martiri di Cefalonia, 28 – 63822 Porto San Giorgio (FM) o in alternativa inviare una PEC al seguente indirizzo: info@pec.alfamedsrl.com.
• Attesa di conferma di ricevimento raccomandata da parte di AlfaMed Srl.
• Invio del pacco secondo le modalità illustrate.
La restituzione del prodotto dovrà avvenire entro un termine non superiore a 14 gg. lavorativi a partire dal ricevimento della merce.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, si provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso ad eccezione delle spese di spedizione, nella stessa modalità in cui è stato effettuato l’acquisto. Per pagamenti effettuati tramite contrassegno e bonifico bancario, l’importo sarà rimborsato a mezzo Bonifico Bancario, pertanto sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).

Quando decade il diritto di recesso

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui si accerti:
• utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
• la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
• l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ecc.);
Nei casi sopra indicati, Alfamed Srl provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione;
• non possono esercitare il diritto di recesso i Clienti che acquistano con Partita IVA.

Garanzie e Assistenza

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 90 gg. per difetti di conformità. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura che riceverà via E-mail in formato PDF o cartacea. Il Cliente, con l’accettazione del contratto d’acquisto, dichiara di prendere atto e di accettare le modalità di assistenza in vigore al momento del ricorso all’Assistenza in Garanzia.
Tempi di sostituzione
I tempi di sostituzione dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
Ritardi
Nessun danno può essere richiesto ad AlfaMed S.r.l. per eventuali ritardi nell’effettuazione di sostituzioni.

Restituzione

Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Al riguardo, il D.lgs. 206/05 prevede che la restituzione dovrà avvenire entro un termine non superiore a 10 giorni lavorativi a partire dal ricevimento della merce.
Giurisdizione e foro competente
Il contratto di vendita tra il Cliente e Fornitore s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo Comune di Residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Fermo.
Assistenza fornita direttamente da AlfaMed S.r.l.
Per qualsiasi problema inerente articoli già consegnati (prodotto non conforme o danneggiato, materiale mancante, ecc.), ti preghiamo di contattarci.

Reclami

AlfaMed S.r.l. è molto attenta alle esigenze dei propri clienti. Segnala eventuali anomalie e disservizi: merce ordinata mancante, staff poco professionale, corrieri poco affidabili, ecc. Saremo pronti a rispondere e risolvere i tuoi problemi. Hai la possibilità di presentare un reclamo per iscritto direttamente all’indirizzo E-mail info@store.alfamedsrl.com.

Prezzi di Vendita

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti sono comprensivi di IVA ed ogni altra imposta.

Condizioni di Acquisto

AlfaMed S.r.l. accetta ordini per il Territorio Italiano.
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati nel sito per i quali costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c., sono comprensivi di IVA ed ogni altra imposta.
Saranno a carico del Cliente le spese di spedizione, chiaramente visualizzate prima del perfezionamento dell’ordine.
Tutti i prezzi riportati nelle schede prodotti e durante la fase d’acquisto vengono indicati in Euro.
Effettuando l’ordine sul sito il Cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni di vendita, delle modalità di pagamento proposte e di tutta la procedura di acquisto.
Modalità di Fatturazione
La documentazione fiscale relativa ai prodotti acquistati verrà emessa al momento della spedizione dei prodotti stessi al cliente.
Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal cliente in fase di registrazione. Dopo l’emissione della fattura non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa. Gli importi saranno riportati in fattura solo in Euro.

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